Retours et échanges

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Retours
Nous échangeons et remboursons sous 14 jours. Si 14 jours ce sont écoulés depuis la réception de votre achat, malheureusement nous ne pourrons pas accéder à votre demande.

Votre article devra être retourné dans son état initial. Il devra également être restitué dans l'emballage d'origine.

Plusieurs types de produits ne peuvent être retournés. Des accessoires tels que les tapis de yoga sont exclus de notre politique, dû au coût du transport trop important. Nous n'acceptons pas non plus les retours de sous-vêtements.

Autres articles non échangeables et non remboursables :
Carte Cadeau
Produits digitaux
Articles de beauté si ouverts.

Pour compléter votre demande, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Veuillez soumettre votre demande ci-dessus via notre centre de retours ou par l'intermédiaire de notre service client, écrivez-nous à 
contact@kind.yoga.

 

 

Dans certaines situations seuls les remboursements partiels sont octroyés :
Un article qui ne serait pas rendu dans son état originel, qui serait endommagé ou présentant des pièces manquantes.
Tout article retourné plus de 14 jours après la livraison.

Remboursements
Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre demande.
Si le retour est validé, votre remboursement sera traité, et votre carte de paiement sera créditée du montant de votre achat. Le traitement de la banque peut prendre quelques jours.

Remboursements tardifs ou manquants
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Un délai est parfois possible avant le remboursement effectif sur votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre banque pour vous assurer qu'aucune opération ne soit en attente.
Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement après vérification des étapes ci-dessus contactez-nous à 
contact@kind.yoga

 

 


Articles soldés
Sauf exception, seuls les articles non soldés peuvent être remboursés. Hors offre de bienvenue ou programme Athlète.

Echanges
Nous remplaçons les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger pour le même article, envoyez-nous une demande via le centre de retour et d'échange (lien ci-dessus).

Cadeaux
Si vous retournez un cadeau, vous recevrez un avoir de la valeur de votre retour à utiliser sur le site.

Si l'article n'a pas été marqué comme étant un cadeau lors de l'achat, nous génèrerons un remboursement au client ayant offert la carte cadeau et il prendra soin de votre retour.

Expédition
Voici l'adresse pour le retour de vos produits:

 

 

KINDCOLLECTIVE

 

 

22 rue Manin Paris

 

 

75019, France

Le temps de traitement d'un échange ou d'un retour peut varier en fonction de votre lieu et pays de résidence à l'intérieur de l'UE.